Kundcase Dinex
Så effektiviserar Dinex sin kundkommunikation och får högre öppningsfrekvens med Apsis
Dinex – en global ledare inom utsläpps- och avgaslösningar – var på jakt efter en tillförlitlig och kostnadseffektiv lösning för e-postmarknadsföring och valde att implementera Apsis One för att effektivisera kommunikationen med sina kunder på olika marknader. Dinex imponerades av användarvänligheten och använder Apsis One för att framgångsrikt driva en mer effektiv, frekvent e-postkommunikation och högre öppningsfrekvens, samtidigt som kostnaderna minskar.
”Jag skulle definitivt rekommendera Apsis One. Anledningen är det mycket enkla gränssnittet. Det är så enkelt att använda – det är precis som att skapa ett nytt Word-dokument.”
- Kristian Kaufmann, kommunikations- och hållbarhetschef på Dinex
Dinex grundades i Danmark 1982 och är en ledande global tillverkare och innovatör inom avancerad utsläppsteknik, som specialiserar sig på avgassystem och utsläppslösningar för tunga fordon.
De erbjuder lösningar för OEM, OES och oberoende eftermarknader, med målet att driva hållbarhet genom att utveckla innovativa lösningar som minimerar utsläppen och samtidigt optimerar bränsleeffektiviteten.
Med verksamhet i Europa, Nordamerika och andra delar av världen – där antalet kunder och anställda snabbt växer – utmärker sig Dinex genom att göra det enklare och effektivare för kunderna att få sina avgas- och utsläppsprodukter under ett och samma tak.
Utmaningen
Jakten på en tillförlitlig och kostnadseffektiv lösning för e-postmarknadsföring
Dinex är en global aktör med unika marknader och behövde en lösning för e-postmarknadsföring som de kunde lita på för att kommunicera med sina kunder på ett mer konsekvent sätt och se till att rätt segmentering används för att informera relevanta målgrupper om nya produkter och utveckling.
Deras primära krav omfattade:
- En tillförlitlig plattform för hantering av nyhetsbrev utan komplexitet eller integrationskrav
- Kostnadseffektiv prissättning
- Möjligheten att leverera konsekventa uppdateringar till alla kunder oavsett marknad på deras lokala språk
”Vi överöser inte inkorgarna med nyhetsbrev – vi skickar bara ett eller två i månaden. Därför behöver vi en lösning som ger effekt exakt när vi behöver den.” säger Kristian Kaufmann, kommunikations- och hållbarhetschef på Dinex.
När Dinex tittade på olika alternativ övervägde de några av de största leverantörerna av e-postmarknadsföring, men i slutändan var de ute efter en mer skräddarsydd lösning som passade deras verksamhetsbehov och budget.
Varför välja Apsis One?
Dinex x Apsis One: Den perfekta matchningen
”Den är lätt att arbeta med och gör vad den ska.”
Dinex valde efter noggrant övervägande Apsis One som plattform för e-postmarknadsföring, där användarvänlighet och kostnadseffektivitet var viktiga faktorer.
Den intuitiva plattformen från Apsis One gav Dinex ett smidigt verktyg för e-postmarknadsföring, vilket gjorde att de kunde skapa och skicka nyhetsbrev snabbare och engagera sin målgrupp på ett effektivt sätt.
”Vi använder appens system för att skicka ut nyhetsbrev minst en gång i månaden. Och när vi lanserar nya produkter använder vi det även för att skicka ut information om nya produkter till våra eftermarknadskunder.” Kristian tillägger: ”Den är lätt att arbeta med och gör vad den ska.”
Skapa högre engagemang och frekvent kommunikation med Apsis One
Dinex har sett konkreta fördelar genom att använda Apsis One, inklusive bättre kundengagemang och effektivitet tack vare användarvänligheten.
”Vårt tidigare system var krångligt att använda och det tog för lång tid att skapa ett nyhetsbrev. Men med Apsis One har vi ett nyhetsbrev på bara några timmar till kunder över hela Europa.”
En av de viktigaste förbättringarna som Dinex såg var en markant ökning av antalet öppnade e-postmeddelanden.
”Jag är verkligen imponerad av öppningsfrekvensen – att den har ökat så mycket.”
Utöver öppningsfrekvensen har Apsis Ones enkla plattform gjort det möjligt för Dinex att skicka mer konsekventa och relevanta uppdateringar till sina kunder.
”Det innebär helt enkelt att vi kan skicka ut mer frekventa nyheter till våra kunder, så att de får konsekventa uppdateringar från oss. Och det tror jag är viktigt för oss - konsekventa nyheter och en hög öppningsfrekvens.”
Fortsatt fokus på framtiden: Varför Dinex rekommenderar Apsis One
Dinex partnerskap med Apsis har pågått i 10 starka år tillsammans, vilket visar på styrkan i en väl matchad lösning.
Genom att välja Apsis One har Dinex inte bara effektiviserat sin e-postmarknadsföring med mer frekvent kommunikation och högre engagemang – utan också positionerat sig för att stärka framtida relationer och tillväxt på nya marknader.
På frågan om Dinex skulle rekommendera Apsis One till andra i sin bransch svarade de med ett rungande ”ja”.
”Jag skulle definitivt rekommendera Apsis One. Anledningen är det mycket enkla gränssnittet. Det är så enkelt att använda – det är precis som att skapa ett nytt Word-dokument.”
Dinex ser Apsis One som ett viktigt verktyg för att nå ut till nya målgrupper och planerar att expandera till Sydamerika och Asien-Stillahavsområdet.
”Jag tror att det kommer att vara ett viktigt verktyg för att stödja ambitionen att etablera sig på nya marknader.”